Formulaire de recherche

Accueil : gérer les conflits et faire face aux insatisfactions

680 €

PROGRAMME

LES DIFFERENTES SITUATIONS VECUES ET LEURS CONSEQUENCES
- Qu'est-ce qui génère l'agressivité
- le comportement de chacun
- Les obligations de chacun et les priorités professionnelles
- Les différents types d'attitude face à une agression
- Comprendre les priorités de chacun
- Mise en rôleà partir de situations vécues
- Définition commune d'exercices individuels à réaliser entre les 2 jours
LES CONSEQUENCES DES COMPORTEMENTS
- Débrief des exercices réalisés entre les 2 jours
- Le comportement induit
- Les erreurs à éviter
- Les mots et les attitudes à proscrire
- Le rôle des différents intervenants acteurs du conflit
- Mieux comprendre le stress et ses origines pour mieux le combattre

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Etre capable de :
Savoir préserver une relation positive en situation d'agression
Communique efficacement en fonction des situations
S'adapter au contexte en tenant compte de ses objectifs et priorités
Réagir sans stress à l'agressivité et mieux vivre les relations conflictuelles

PUBLIC

Toute personne désirant améliorer sa gestion des situations conflictuelles et s'affirme

PRE-REQUIS

Aucun, cette formation ne nécessite pas de pré-requis

CONDITION DE PRISE EN CHARGE

Prise en charge selon OPCO ou financement d'entreprise

DELAI D'ACCES

48 Heures avant la formation

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Apports théoriques, réflexion commune et recherche de réponses issues du partage d'expériences
Etudes et débriefs de mises en situation

MODALITES D'EVALUATIONS ET DE SUIVI

Attestation de capacité et de compétences

Emargement

VALIDATION

Autres formations continues (initiation et perfectionnement)

Attestation de formation

DEBOUCHES

Amélioration des qualifications professionnelles

CONTACT

LE PUY EN VELAY -Nelly BRAUD Tel : 04 71 09 90 00 Mail : n.braud@hauteloire.cci.fr /Isabelle FAVIER - Tel : 04 71 09 90 00 - Mail : i.favier@hauteloire.cci.fr

MONISTROL SUR LOIRE - Cendrine BOUILHOL - Tel : 04 71 09 90 12 - Mail : c.bouilhol@hauteloire.cci.fr

BRIOUDE - Marlène PRADON - Tel : 04 71 50 05 36 - Mail : m.pradon@hauteloire.cci.fr / Cathy CHAOPHRASY - Tél : 04 71 50 05 36 - Mail : c.chaophrasy@hauteloire.cci.fr

Date mise à jour :
2020-09-25 11:55:04.123