La communication non-violente
Optimiser la démarche de relance des impayés tout en véhiculant une image positive de l'entreprise
Mettre la relation client au cœur de ses préoccupations
Prospecter et développer son portefeuille client dans un contexte de crise
Améliorer ses techniques commerciales en ayant une meilleure écoute de vos interlocuteurs
Apprendre les conditions d'une communication efficace et d'un relationnel de qualité au téléphone